Trocas e Devoluções

Nós nos preocupamos com cada detalhe para que sua experiência conosco seja sempre positiva. Desde o momento em que você acessa o nosso site até a entrega do produto em sua casa, tudo é feito com muito carinho, porém incidentes podem acontecer. Então, caso seja necessário trocar algum produto, basta seguir as nossas orientações:

 

DEVOLUÇÃO EM CASO DE TROCA

Seu produto chegou mas não era como você imaginava? Tudo bem! Você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto para solicitar a troca. Fale com a gente através do nosso email contato@lafiere.com.br ou pelo WhatsApp (11)98421.1525. 

Deve ser informado o nome do comprador e o produto que deseja trocar. É importante que você nos envie uma foto do produto ok!

 

DEVOLUÇÃO EM CASO DE DEFEITO DO PRODUTO

Nossos produtos tem garantoa de 6 meses contra defeitos de fabricação e qualidade do banho. Caso seu produto apresente qualquer defeito dentro deste prazo, nos contate através do nosso email contato@lafiere.com.br ou pelo WhatsApp (11)98421.1525 e nos conte o que aconteceu. Mande-nos uma foto que comprove o defeito e nós retornaremos com as instruções para retorno da mercadoria.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a La Fiere reembolsará o cliente integralmente ou fará a troca por outro produto no mesmo valor. Se detectado o defeito de fabricação do produto, o frete fica na responsabilidade da nossa loja.

IMPORTANTE: Não fazemos a troca de peças com defeitos ocasionados por mau uso ou quebra (veja aqui os cuidados que você deve ter com a sua semijoias). Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.


DEVOLUÇÃO EM CASO DE VIOLAÇÃO DO PRODUTO

Se você notar a embalagem do seu produto violada na hora do recebimento, recuse-se a receber o produto e nos informe imediatamente através do email contato@lafiere.com.br ou pelo WhatsApp (11)98421.1525.

 

DEVOLUÇÃO

E por fim, caso você não goste do produto que recebeu e deseja devolvê-lo ou trocá-lo por outro produto, encaminhe a peça para nós sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições e com sua etiqueta original afixada na peça. A solicitação da devolução deve ser feita através do nosso email contato@lafiere.com.br ou pelo WhatsApp (11)98421.1525.
 

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes de entrar em contato conosco. 

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